Bienvenido a ElSuper. A continuación, se detallan los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra plataforma online de venta de supermercado, disponible en elsuper.com.ar. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente.

1. Generalidades

1.1. Definición del Servicio

ElSuper es una plataforma online que permite a los usuarios comprar productos de todas las categorías disponibles en un supermercado. Los productos adquiridos se entregan en el domicilio del usuario en un plazo máximo de 24 horas, sujeto a la disponibilidad de los productos y a la ubicación del domicilio de entrega.

1.2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar elsuper.com.ar, usted acepta y se compromete a cumplir con estos términos y condiciones, así como con cualquier ley y regulación aplicable. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar el sitio web ni los servicios ofrecidos.

1.3. Modificaciones

ElSuper se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en el sitio web. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de modificaciones constituye la aceptación de dichos cambios.

2. Registro y Cuenta de Usuario

2.1. Requisitos de Registro

Para utilizar los servicios de ElSuper, es necesario registrarse y crear una cuenta de usuario. El registro está disponible para personas mayores de 18 años y que tengan la capacidad legal para contratar.

2.2. Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y acepta notificar a ElSuper de cualquier uso no autorizado de su cuenta. ElSuper no será responsable por cualquier pérdida o daño que surja del incumplimiento de esta obligación por parte del usuario.

2.3. Veracidad de la Información

El usuario se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y a actualizar dicha información según sea necesario para mantener su veracidad y exactitud.

3. Proceso de Compra

3.1. Selección de Productos

El usuario puede seleccionar productos de diversas categorías disponibles en el sitio web y añadirlos a su carrito de compra. La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso.

3.2. Confirmación del Pedido

Una vez seleccionados los productos, el usuario deberá revisar y confirmar su pedido. ElSuper enviará una confirmación del pedido al correo electrónico registrado. Esta confirmación no garantiza la disponibilidad de los productos ni la aceptación del pedido por parte de ElSuper.

3.3. Aceptación del Pedido

ElSuper se reserva el derecho de aceptar o rechazar un pedido por cualquier motivo, incluyendo, pero no limitado a, la falta de disponibilidad de los productos, errores en la descripción o en los precios de los productos, o problemas identificados por nuestro departamento de crédito y fraude.

4. Entrega y Plazos

4.1. Tiempo de Entrega

ElSuper se compromete a entregar los productos en el domicilio indicado por el usuario en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pedido, sujeto a la disponibilidad de los productos y a las condiciones del servicio de entrega.

4.2. Zonas de Entrega

Las entregas se realizan únicamente en las zonas geográficas especificadas en el sitio web. El usuario debe asegurarse de que su dirección de entrega se encuentra dentro de estas zonas. En caso de que el domicilio esté fuera de las zonas de entrega, ElSuper se reserva el derecho de cancelar el pedido.

4.3. Fuerza Mayor

ElSuper no será responsable por retrasos o fallas en la entrega que resulten de causas fuera de su control razonable, incluidos eventos de fuerza mayor, desastres naturales, restricciones gubernamentales, huelgas o interrupciones en el suministro de servicios.

5. Precios y Pagos

5.1. Precios

Todos los precios de los productos están indicados en la moneda local y son sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios aplicables serán los vigentes al momento de la confirmación del pedido.

5.2. Métodos de Pago

ElSuper acepta diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y otros medios electrónicos especificados en el sitio web. El pago debe ser realizado en su totalidad antes de la entrega de los productos.

5.3. Seguridad de los Pagos

ElSuper utiliza herramientas y tecnologías de seguridad para proteger las transacciones en línea y garantizar la seguridad de la información de los usuarios.

6. Devoluciones y Reembolsos

6.1. Política de Devoluciones

El usuario puede solicitar la devolución de productos defectuosos o que no correspondan a su pedido en un plazo de 48 horas desde la entrega. Los productos deben estar en su estado original y sin uso. No se aceptarán devoluciones de productos perecederos o que tengan sellos de seguridad rotos, excepto en caso de defectos de fabricación o errores en el pedido.

6.2. Proceso de Reembolso

Una vez aprobada la devolución, ElSuper procesará el reembolso correspondiente en el mismo método de pago utilizado por el usuario. El tiempo para que el reembolso se vea reflejado en la cuenta del usuario puede variar según la entidad financiera.

7. Privacidad y Protección de Datos

7.1. Uso de la Información

ElSuper se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y a utilizar sus datos personales únicamente para procesar pedidos, mejorar la experiencia del usuario, y en conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos.

7.2. Política de Privacidad

Para más detalles sobre cómo manejamos la información personal, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en dicha política.

8. Modificaciones de los Términos y Condiciones

ElSuper se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cualquier modificación implica la aceptación de dichas modificaciones.

9. Contacto

Para cualquier consulta o comentario sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto disponible en elsuper.com.ar o a través de los canales de atención al cliente indicados en el sitio web.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Argentina. Cualquier disputa relacionada con el uso de la plataforma será resuelta en los tribunales competentes de Argentina, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder por razón de su domicilio presente.

Gracias por confiar en ElSuper. ¡Esperamos que disfrute de su experiencia de compra online!