En elSuper.com.ar, queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible. Sabemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes con tus pedidos, por lo que hemos diseñado nuestras políticas de devolución para ofrecerte una solución ágil y transparente.

1. Productos Elegibles para Devolución

Puedes solicitar una devolución en los siguientes casos:

• Producto dañado o en mal estado: Si el producto llega en malas condiciones o con signos de deterioro.
• Producto incorrecto: Si recibiste un artículo que no corresponde a tu pedido.
• Faltantes en el pedido: Si alguno de los productos no fue entregado, pero aparece en tu factura.
• Errores en cantidades: Si el número de unidades recibidas no coincide con lo solicitado.
  
  

2. Plazos para Solicitar Devoluciones

• Para productos perecederos: Hasta 24 horas después de recibir tu pedido.
• Para productos no perecederos: Hasta 7 días corridos desde la recepción.
  Es fundamental conservar el comprobante de compra y presentar una evidencia (foto o video) del inconveniente.
  
  

3. Proceso de Devolución

1. Contacto con Atención al Cliente:
   Comunícate con nuestro equipo a través de:

   • Correo electrónico: perfil@elsuper.com.ar
   • WhatsApp: 3446368059
     
     

2. Verificación del Reclamo:
   Te solicitaremos detalles del problema y evidencia (como fotos o videos). Nuestro equipo evaluará tu caso y te dará una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

3. Opciones de Resolución:

   • Cambio del producto por uno en buen estado.
   • Reembolso del monto pagado.
   • Bonificación para tu próxima compra en elSuper.com.ar.

4. Condiciones Generales

• No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, excepto si presentan fallas de fábrica o condiciones que no sean aptas para su consumo.
• Es responsabilidad del cliente revisar los productos al momento de recibir el pedido y reportar cualquier inconveniente dentro de los plazos establecidos.
• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado al momento de la compra.
  
  

5. Costos Asociados a las Devoluciones

• Si la devolución se debe a un error nuestro (producto dañado, incorrecto o faltante), asumiremos todos los costos relacionados.
• En caso de devoluciones por motivos personales, los costos de logística estarán a cargo del cliente.
  
  

6. Política de Cambios por Satisfacción del Cliente

Entendemos que algunas compras pueden no cumplir tus expectativas. Por ello, si el producto está en perfecto estado y deseas cambiarlo, contáctanos para evaluar las opciones disponibles.

7. Contáctanos

Si tienes dudas o necesitas más información sobre nuestras políticas de devolución, nuestro equipo de Atención al Cliente está listo para ayudarte en cualquier momento.

En elSuper.com.ar, tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en nosotros!